・ 무통장 입금 시 예약자명으로 입금하셔야 입금 및 예약 확인이 가능합니다. 확인이 안 될 경우 예약이 취소됩니다.

・ 무통장 입금의 대기 시간은 3시간입니다. 결제 내역이 서버로 전송되는 부분에 있어 오차가 발생하여

・ 입금 대기가 취소 처리될 수 있으니, 이 점 참고하셔서 입금해주시길 부탁드립니다.

・ 파손부분에 대한 변상을 위하여 보증금 제도를 운영하고 있습니다. 퇴실 점검 완료되면 취소 또는 환불될 예정입니다 (보증금:100,000원)

・ 실시간 예약 달력으로 예약 시 발송되는 문자(객실, 투숙일, 요금)를 확인하세요.

・ 최대 인원을 초과하는 인원은 입실이 불가합니다.

・ 추가인원 요금 : 50,000원 발생(전객실)

・ 안전상의 이유와 다른 투숙객들의 편안한 휴식을 공간을 위하여 전 객실 만13세 이상 부터 출입이 가능합니다.

・ 체크인 시간은 16시이며, 체크아웃은 11시입니다.

・ 20시 이후 입실하는 경우 미리 연락 바라며, 웰컴 티 서비스를 제공받지 못합니다.

・ 1객실당 1대 차량 주차가 가능합니다. 입구에 주차 차단기가 설치되어 있어 등록된 차량 이외에는 주차가 불가능합니다.

・ 입실 1일 전 안내 문자를 보내드리니, 주차하실 차량 번호를 회신하여 보내주세요. (단, 4인 이상은 2대 가능)

・ 반려동물은 입실 불가하며, 동반 입실 적발 시 환불 없이 퇴실 조치됩니다.

・ 미성년자의 경우 보호자(법정대리인)의 동행 없이 투숙이 불가합니다.

・ 예약된 인원 외 추가 인원 출입 시, 이유 불문 퇴실 조치됩니다. 외부에서 소중한 만남 가져주시길 부탁드립니다.

・ 또한 예약한 고객 본인이 아닌 대리자 입실은 불가능합니다. 신분증 확인이 필요할 수 있습니다.

・ 체크인 후, 예약 시 홈페이지 사진과 다르다는 사유로 객실 변경이나 취소, 환불은 어렵습니다.

・ 협의되지 않은 상업 사진 및 영상 촬영(광고용, 제품 사진, 쇼핑몰, SNS 마켓 포함), 드론 촬영은 불가합니다.

・ 사전에 협의되지 않은 촬영 적발 시 강제 퇴실 조치되며, 객실료는 반환되지 않습니다.

・ 방역 업체를 통하여 방역을 실시하고 있으나, 벌레 혹은 곤충, 동물에 예민하신 분들은 예약에 신중을 기해주시기 바랍니다. 이로 인한 환불은 불가합니다.

・ 투숙객의 편의와 안전을 위하여, 내부 객실 및 시설 상태에 따라 서비스 제공이 어려운 경우

・ 다른 객실로 변경되거나 예약이 취소될 수 있음을 안내해드립니다.

・ 서라온 숙박권의 재판매를 비롯하여 양도, 양수, 교환을 금지합니다.

・ 외부에서 진행하는 이벤트는 직원과 사전 협의해야 하며, 사전 협의되지 않은 예약은 취소됩니다.

・ 예약의 확정은 위 사항을 모두 숙지하였고, 모든 사항에 동의함을 의미합니다.

・ 객실 키카드 분실시 10,000원 청구 됩니다.

・ 내부 흡연불가, 흡연은 지정된 공간에서만 흡연 가능합니다.

・ 위반 시 특수 청소비가 청구될 수 있으며, 경우에 따라 환불 없이 퇴실 조치될 수 있습니다.

・ 침구 위에서 음식 및 음료 등 섭취를 절대 금지합니다.

・ 서라온의 내부, 외부 시설물은 서라온의 자산입니다. 깨끗이 사용해 주세요.

・ 서라온의 모든 시설물, 집기류의 파손, 분실, 훼손, 침구 오염 시에는 배상 책임이 청구됩니다.

・ 집기 및 시설 파손 시에는 직원에게 알려주시기 바랍니다.

・ 객실 내에서는 화재 위험물(화약, 폭죽, 초 등)을 사용하실 수 없습니다. (화재로 인한 책임은 이용자에게 있습니다)

・ 2박 이상 연박하실경우 중간 청소는 제공해 드리지 않습니다. 요청시에는 수건, 가운, 어메니티등의 비품은 교체해드립니다

・ 귀중품은 반드시 잘 소지해 주세요. 분실, 파손에 대해서는 책임지지 않습니다.

・ 분실물 및 음식물은 퇴실 시 폐기되며, 통보해 주신 분실물은 1주일간 보관 후 폐기됩니다.

・ 배송을 요청하실 경우 착불 택배 발송이 가능하지만, 배송 중 발생하는 문제에 대해서는 책임지지 않습니다.

・ 다른 투숙객을 위하여 고성방가 및 악기 사용, 과도한 촬영을 자제하여 주시기 바랍니다.

・ 미닫이 문에 힘을 너무 가해 여닫거나 기대지 마세요. 파손의 위험이 있습니다.

・ 성인 기준의 숙소로 아이들에게는 위험 요소가 많습니다. 안전사고가 발생하지 않도록 보호자의 지속적인 관심과 주의가 필요합니다. 안전 관리 소홀 및 부주의에 의한 안전사고의 책임은 게스트에게 있습니다.

・ 서라온의 자산(정원, 나무, 시설물)을 훼손 시에는 배상 책임이 청구됩니다.

・ 서라온은 조용한 휴식을 지향하고 있어, 객실 내 음식 조리는 제한됩니다. 단, 커피와 티는 제공해 드리고 있으니 참고 부탁드립니다.

・ 객실 내 취사 적발 시, 환불 없이 퇴실 조치될 수 있으니 유의 부탁드립니다.

・ 서라온 호텔 공간 및 객실 내에 인화물질(숯, 장작, 휴대용 가스버너, 양초, 기타 화기 등), 취사 조리 기구(간편 조리 기구, 커피 포트, 가스레인지, 전기 불판, 부탄가스 등) 및 불과 전기로 가열되어 조리되는 기구의 반입을 금지합니다.

・ 어길 시 강제 퇴실되며, 숙박료 반환은 없습니다. (화재로 인한 책임은 이용자에게 있습니다.)

・ 다음 투숙객을 위하여 냄새가 심한 음식의 반입은 금지하여 주십시오.